Az Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazzák a menzago.hu weboldalt (továbbiakban weboldal) látogatóként használó személyek (a továbbiakban együttesen Felhasználó), valamint a weboldal üzemeltetője (továbbiakban Szolgáltató) közt szerződéses jogviszony általános feltételeit.
A Felhasználó a weboldal bármely szolgáltatásának használatával (pl. az oldal böngészése, állásra jelentkezés, web shop használata, foglalás stb. továbbiakban együttesen: Szolgáltatás) elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el az ÁSZF-et, amellyel a felek között Szerződés jön létre.
Az ÁSZF a magyar jogszabályoknak, így különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló2008. évi XLVIII., valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény rendelkezéseinek megfelelően értelmezendő. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
A weboldal szolgáltatásainak használatával elektronikus úton megkötött szerződés jön létre a Szolgáltató és a Felhasználó között, melyet az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, illetve a 17/1999. (II.5.) Kormányrendelet szabályoz.
A Szolgáltatásra vonatkozó szerződések nem minősülnek írásbeli szerződésnek, nem kerülnek iktatásra, kizárólag elektronikus formában kötődnek, a szerződések nyelve a magyar, magatartási kódexre nem utalnak. A szerződés létrejöttét az elektronikusan elmentett adatok és az igénybe vett szolgáltatásokra vonatkozó adatok igazolják.
Az ÁSZF módosulását a Szolgáltató a weboldalon közzéteszi. A módosított ÁSZF a közzététel napjától kezdve hatályos. A módosítás időpontját követően a Felhasználó bármely Szolgáltatás használatával egyben elfogadja az ÁSZF módosítását is. Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a módosított feltételeket, úgy írásban, a módosítások hatályba lépését követő 8 napon belül rendkívüli felmondással felmondhatja a szerződését.
A hatályos ÁSZF folyamatosan elérhető, elmenthető, illetve kinyomtatható az alábbi linkre kattintva:
Általános Szerződési Feltételek
Szerződő Felek meghatározása
Látogató:
Az a természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezet, aki a weboldalt felkeresi és tartalmát megtekinti, megismeri, elolvassa. A Látogató ezzel a magatartásával, mint ráutaló magatartással elfogadja az ÁSZF-t.
Szolgáltató:
Adatkezelő neve: Intec Online Kft.
Székhely 2161 Csomád Akácos utca 4
Elérhetőség: e-mail: go@menzago.hu
Honlap: menzago.hu
Nyilvántartó hatóság: Budapest Törvényszék Cégbírósága
Nyilvántartási szám (cégjegyzékszám) 13-09-162525
Adószám: 23107816-2-13
A szolgáltatás tárgya, a felek jogai és kötelezettségei:
Szolgáltató a honlapon hasznos információkat közöl a Intec Online Kft. működésével kapcsolatban illetve egyéb releváns témában a látogatók számára.
A Szolgáltató semmilyen módon nem felelős az alábbiakért, bármilyen módon is következtek be:
- Bármilyen működési hiba a hálózaton, ami akadályozza weboldal normális működését és a hirdetés megtekintését
- A kommunikációs eszközök vagy a vonal meghibásodása
- Bármilyen elektronikus levél vagy adat elvesztése
- Bármely szoftver nem megfelelő működése
- Bármilyen programhiba, abnormális esemény vagy technikai hiba következményei.
Szellemi alkotások joga
Felhasználó tudomásul veszi, hogy a menzago.hu mint weboldal szerzői jogi műnek minősül, a weboldal tulajdonosa és a weboldalhoz kapcsolódó valamennyi szellemi alkotás jogosultja (továbbiakban: Tulajdonos): Intec Online Kft./a Szolgáltató.
A Tulajdonos fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében.
Tilos a menzago.hu weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése (többszörözése), más módon való felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Tulajdonos írásos hozzájárulása nélkül.
A menzago.hu weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni írásos hozzájárulás esetén is csak az adott weboldalra való hivatkozással lehet.
A Tulajdonos fenntartja minden jogát a szolgáltatásának valamennyi elemére, a domain-neveire, az azokkal képzett másodlagos domain nevekre, valamint az internetes reklámfelületeire. A Szolgáltatás igénybevétele nem eredményezheti, hogy a forráskódot bárki visszafejtse, visszafordítsa, vagy bármely más módon megsértse a Tulajdonos szellemi alkotásokhoz fűződő jogait.
Tilos továbbá a menzago.hu weboldal tartalmának, illetve egyes részeinek adaptációja vagy visszafejtése; a felhasználói azonosítók és jelszavak tisztességtelen módon történő létesítése; bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a weboldal vagy annak bármely része módosítható.
Adatvédelmi rendelkezések
Az adatvédelmi rendelkezések itt olvashatóak: Adatkezelési tájékoztató
Felmondás
Bármelyik Fél jogosult a Szerződést azonnali hatállyal megszüntetni, ha a másik Fél a Szerződésben foglaltakat súlyosan megsérti.
A webhelyen működő webshop Általános Szerződési Feltételei
A jelen Általános Szerződési Feltétel (továbbiakban: ÁSZF) hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a Szolgáltatás igénybevételével történik. A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozik. A Intec Online Kft. tájékoztatja a Felhasználókat, hogy jelen szolgáltatásra, illetve a Felek közötti szerződésre a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § rendelkezései nem vonatkoznak a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a szerint, hiszen a megrendelt tételek romlandóak, vagy minőségüket rövid ideig megőrző termékeknek számítanak, illetve olyan zárt csomagolású termék tekintetében sem, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.
A menzago.hu oldalon keresztül történő rendelés során háromoldalú elektronikus szerződés jön létre a Felhasználó (továbbiakban: Megrendelő), a konyhát üzemeltető Polimer Kft. (továbbiakban: Konyha) és a kiszállítást lebonyolító Intec Online Kft. (továbbiakban: menzaGO), Felek között. A szerződés tárgya a menzago.hu oldalon keresztül Megrendelő által leadott megrendelés.
A Intec Online Kft. weboldala egy kényelmi szolgáltatást biztosít megrendelőinek, a termékek ugyanannyiba kerülnek, mintha azt telefonon vagy személyesen rendelné meg a Megrendelő.
A szerződés a Megrendelő által önként, a rendelési folyamat „Rendelés véglegesítése” lépésével jön létre.
Regisztráció
A megrendelés leadása nem minden esetben regisztrációhoz kötött.
A Megrendelő a rendeléshez szükséges adatait az Üzemeltetővel és az Étkezdével a regisztráció során osztja meg. A regisztráció során csak valós és hiteles adatokat adhat meg, a Felek rendelkezésére bocsátott információkért kizárólag a Megrendelő tartozik felelősséggel.
A regisztráció során Felhasználóknak a következő adatokat kötelező megadniuk:
- Teljes név
- Telefonszám
- Szállítási cím (település, utca, házszám)
A Felhasználó regisztrációjával kijelenti, hogy elolvasta és elfogadja a menzago.hu Adatvédelmi elveit és az ÁSZF-et.
Megrendelés menete
A rendelés feltétele, hogy a Megrendelő rögzítse azt a címet, amelyre a rendelését kéri.
A rendelés feladása során az Étkezde kínálatából ki kell választani a megrendelni kívánt tételt, melynek ára feltüntetésre kerül a tétel mellett.
Az Étkezde oldalán a Megrendelő tájékoztatást kap a kiszállítás idejéről, költségeiről, az étkezde akcióiról, nyitva tartásáról, fizetési módokról, illetve a minimum rendelés összegéről. A minimum rendelés értékét minden esetben el kell érnie a megrendelés végösszegének.
A kiválasztott tételek a „Kosárba” gomb megnyomásával kerülnek a Megrendelő virtuális kosarába.
A virtuális kosárban ellenőrizheti a belerakott tételeket, azoknak a mennyiségét és árát.
A virtuális kosár „Megrendelem” gombjára kattintva lehetőség van újra ellenőrizni a megrendelni kívánt tételeket, itt van lehetőség különböző akciók és ajándékok kiválasztására, megjegyzés írni az Étkezde számára. A Kosár tartalmát leellenőrizve ismét a „Megrendelem” gomb megnyomásával ellenőrizheti le/adhatja meg a Felhasználó személyes adatait, illetve itt van lehetőség kiválasztani a fizetési módot is.
A „Rendelés véglegesítése” gomb lenyomásával az Üzemeltető automatikusan eljuttatja a megrendelés információit az Étkezde felé. Az Étkezde elkészíti az ételeket, és kiszállítja azokat. Az ételek kiszállítási ideje jellemzően a megadott idősávban történik, minden hétköznap 9:00 és 15:00 között.
Fizetési lehetőségek, feltételek
A megrendelés végösszegének kifizetése az oldalon megjelölt fizetési módokon lehetséges. A rendelési értéket a Felhasználó által megadott bankkártya, a számlára terheli, vagy kiszállításnál maga a Felhasználó készpénzben vagy fizeti meg a Intec Online Kft. alkalmazottja számára.
Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
A Megrendelő a megrendelt tételeket az Étkezdének a rendelése során megjelölt fizetőeszközzel köteles kifizetni a megrendelés kézbesítése során.
A sikeres fizetés tényéről a felhasználó minden esetben a hagyományos bankkártyás fizetéssel megegyező csatornákon keresztül értesítést kap.
A bankkártya adatok kezelése a kártyatársasági szabályoknak megfelelően történik. A bankkártya adatokhoz sem az Üzemeltető, sem más nem fér hozzá.
Üzemeltető részéről vállalt kötelezettség
A weboldalon keresztül leadott megrendelésekkel kapcsolatos panaszokat az Üzemeltető köteles kezelni. Az Üzemeltetőtől független panaszok esetén is segítséget nyújt az Üzemeltető annak érdekében, hogy a Megrendelő között fennálló vitás kérdés rendeződjön.
A megrendeléseket az Üzemeltetőtől kapott rendelési adatoknak megfelelően, a weboldalon kérésére szereplő szállítási feltételeket betartva teljesíti. Az Üzemeltető visszavezethető hiányosságok esetén beismeri hibáját, kárpótolja a Megrendelőt és megvédi az Üzemeltető jó hírét.
Amennyiben az Üzemeltető pillanatnyi kapacitása nem elegendő a Megrendelő kiszolgálására és előre láthatóan nem tudja teljesíteni a rendelést, azt köteles a Megrendelővel a teljesíthetetlen rendelés elfogadása előtt közölni.
Elállás
A Megrendelő az általa megrendelt tételeket köteles az Üzemeltetőtől átvenni, amennyiben a megrendelés az általa megrendelt módon került kézbesítésre, mivel a Felhasználót elállási jog nem illeti meg az Üzemeltetővel szemben, tekintettel arra, hogy a szolgáltatás igénybevétele a „Rendelés véglegesítése” gomb lenyomásával azonnal megtörténik, valamint arra, hogy az romlandó vagy minőségüket rövid ideig megőrző termékeknek minősülnek.
Megrendelés a rendelés véglegesítését követő 60 percen belül mondható fel a go@menzago.hu email címre küldött elektronikus levélben.
Amennyiben az Üzemeltető nem a Megrendelő által megrendelt módon kézbesíti a megrendelést, a Megrendelő nem köteles azt átvenni, panasszal élhet.
Panaszkezelés
A weboldalon keresztül leadott megrendelésekkel kapcsolatos panaszokat az Üzemeltető köteles kezelni. Az Üzemeltetőtől független panaszok esetén is segítséget nyújt az Üzemeltető annak érdekében, hogy a Megrendelő között fennálló vitás kérdés rendeződjön
Az esetleges reklamációkat a go@menzago email címre várjuk. Üzemeltető a beérkezett panaszokat jellegüktől függően az illetékes kollégáknak továbbítja. Bár a problémák megoldásának ideje azok forrásától függ, az Üzemeltető mégis törekszik rá, hogy minél hamarabb el tudja hárítani a kellemetlenséget.
Az azonnali megoldást igénylő problémát haladéktalanul megvizsgálja és lehetőség szerint azonnal orvosolja, minden más esetben pedig 5 munkanapon belül válaszol a felmerült panaszra.
Amennyiben nem elégedett az Üzemeltető által nyújtott panaszkezeléssel, úgy a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz, illetve a területileg illetékes Békéltető Testülethez fordulhat jogorvoslatért.
Személyes adatok kezelése
A Felhasználó személyes adatainak kezelésére vonatkozó részletes szabályokat az Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza.
